Privatlivspolitik

AXA Partners Group respekterer dit privatliv og sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende privatlivslovgivning og bedste praksis, herunder Den Europæiske Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) (forordning (EU) 2016/679).

Hjemmesiden www.axapartners.dk (herefter “Hjemmeside”) har til formål at præsentere de forskellige tjenester, som AXA Partners SAS filial i Danmark, der tilhører AXA Partners Group, tilbyder. Denne privatlivspolitik (herefter “Politik”) gælder udelukkende for behandlingen af dine personoplysninger, når du kontakter os via Hjemmesiden for at få generelle oplysninger via afsnittet “Kontakt os”.

Du vil også finde links til mere specifik information om behandlingen af dine personoplysninger, når du er kunde (eller kunde hos en af vores partnere) for følgende tjenester:

• Rejseforsikring
• Protection-tjenester

Personoplysninger betyder enhver information om en identificeret eller identificerbar fysisk person; en identificerbar fysisk person er en person, der kan identificeres direkte eller indirekte, særligt ved reference til identifikatorer som et navn, et identifikationsnummer, lokationsdata, en online identifikator eller andre faktorer, der er specifikke for den pågældendes fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet.

I relation til denne politik omtales du som “du”.

1. Hvem er vi? Hvem er dataansvarlig?

Når du kontakter os via den dedikerede formular på Hjemmesiden, er AXA Partners SAS filial i Danmark dataansvarlig for dine personoplysninger (dvs. den der bestemmer formålet og midlerne til behandlingen) og modtager anmodningen:

• AXA Partners SAS filial i Danmark, beliggende på P.O. Box 701, 2605 Brøndby, og registreret under følgende nummer: 38456369 (herefter benævnt "AXA Partners SAS filial in Denmark").

Dataansvarlig for behandlingen omtales i denne Politik som “vi”.

For mere information om betingelserne, under hvilke AXA Partners SAS filial i Danmark behandler dine personoplysninger i forbindelse med levering af deres tjenester, bør du konsultere de dedikerede privatlivspolitikker til hver service. For eksempel, hvis du ønsker at bruge den online kravformular, som Hjemmesiden henviser til, kan du konsultere privatlivspolitikken i databeskyttelsesafsnittet på https://service.axapartners.dk/.

For alle aktiviteter udført af AXA Partners SAS filial i Danmark er oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger også nævnt i dokumentationen, du får i forbindelse med dit abonnement (f.eks. de generelle vilkår for din forsikringspolice).

2. Er det obligatorisk at levere dine personlige data?

Om det er nødvendigt at levere dine personoplysninger, vil fremgå ved indsamlingen (f.eks. markering med en stjerne). Hvis du ikke angiver de nødvendige oplysninger, kan vi muligvis ikke behandle din anmodning ordentligt.

3. På hvilken måde behandles dine personligoplysninger, og til hvilket formål?

Vi indsamler følgende personoplysninger om dig:

• Identifikations- og kontaktoplysninger såsom fornavn, efternavn, telefonnummer, e-mailadresse;
• Professionelle oplysninger såsom din forretningssektor, profession, land for faglig aktivitet, firmanavn og professionel e-mail.

Vi behandler ovenstående personoplysninger til følgende formål:

• At besvare dine henvendelser via kontaktformularen.

Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke givet i forbindelse med kontaktformularen.

Du kan til enhver tid tilbagekalde samtykket ved at kontakte den ansvarlige for databeskyttelse (DPO). Vær opmærksom på, at hvis du tilbagekalder samtykket, vil du ikke længere kunne bruge kontaktformularen. Tilbagetrækning af samtykket påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Dine personoplysninger opbevares i op til 12 måneder fra modtagelsen af den relevante anmodning eller i resten af kalenderåret, hvor anmodningen blev indsendt. I nogle tilfælde kan vi være nødt til at opbevare disse data længere; i så fald vil vi informere dig, og du har ret til at gøre indsigelse.

Denne hjemmeside kan også indsamle personoplysninger gennem cookies. Se venligst vores cookiepolitik for information om vores brug af dine browserdata. Du kan ændre dine cookie-præferencer når som helst via Cookie Preferences Center på Hjemmesiden.

4. Til hvem videregiver vi dine personoplysninger?

Vi videregiver kun dine personoplysninger til identificerede og autoriserede modtagere, såsom:

• Virksomheder inden for AXA Partners Group eller AXA Group, hvis det er relevant for din anmodning.

Ud over disse modtagere videregiver vi ikke dine personoplysninger uden dit udtrykkelige samtykke, medmindre videregivelsen er påkrævet ved lov eller nødvendig for at beskytte vores rettigheder og interesser.

5. Bliver dine personoplysninger overført uden for EU?

Vi overfører kun dine personoplysninger inden for EU eller til lande uden for EU, der har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Hvis dine oplysninger overføres til et land uden for EU, giver vi garantier for at sikre sikkerheden og fortroligheden af dine personoplysninger i overensstemmelse med AXA Groups regler (tilgængelige i relevante overførselsdokumenter). Tilgængelig via følgende link – afsnittet "Find ud af mere" https://www.axa.com/en/commitments/our-commitments). Disse regler sikrer et ensartet og minimalt beskyttelsesniveau for dine oplysninger på tværs af AXA Group.

6. Hvordan sikrer vi sikkerheden af dine personlige data?

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er designet til at beskytte dine personoplysninger, i overensstemmelse med AXA-standarder og risikovurderinger.

7. Træffes en automatiseret beslutning i forbindelse med denne behandling?

Ingen automatiserede beslutninger træffes i forbindelse med behandlingen som beskrevet i denne politik.

8. Hvor kommer dine personlige data fra?

Dine personoplysninger indsamles direkte fra dig via kontaktformularen.

9. Hvad er dine rettigheder til dine personlige data?

I overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler har du ret til:

• Adgang til dine personlige data: du har ret til at anmode om adgang til de persondata, vi behandler om dig, og til at få en kopi af disse data;
• Ret dine personlige data: du har ret til at bede os om at rette eller opdatere unøjagtige oplysninger, som vi måtte have om dig.
• Anmod om begrænsning af behandlingen af dine personlige data: Du har ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine personlige data i følgende tilfælde:
• Dine data er unøjagtige og skal rettes eller opdateres,
• Du vil hellere begrænse behandlingen end slette dine data,
• Dine data er ikke længere nødvendige for at opnå formålet med behandlingen, men er stadig nødvendige for at fastslå, udøve eller forsvare dine juridiske rettigheder,
• Du tidligere har modsat dig behandlingen af processen, hvis relevant;

Det betyder, at dataansvarlig blot kan opbevare dine data, men ikke må behandle eller bruge dem på anden vis.

• Anmod om sletning af dine personlige data: du har ret til at bede os om at slette dine personlige data;
• Ret til portabilitet af dine personlige data: du har ret til at modtage de persondata, du har givet os, i et passende format og har ret til at overføre disse data til en anden dataansvarlig uden at vi blander os.

Bemærk venligst, at der er visse begrænsninger og undtagelser for udøvelsen af dine rettigheder, afhængigt af omstændighederne.

Se venligst kontaktoplysningerne nævnt i afsnittet nedenfor for at udøve dine rettigheder eller få mere information.

For yderligere information inviterer vi dig til at besøge Datatilsynets hjemmeside Datatilsynet.

10. Hvordan kontakter du DPO for at håndtere anmodninger eller for at udøve dine rettigheder?

Vi har udpeget en Databeskyttelsesrådgiver (DPO) hos AXA Partners SAS filial i Danmark.

Hvis du har spørgsmål, klager eller kommentarer vedrørende denne Politik eller ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte DPO via e-mail:

• clp.dk.dataprivacy@partners.axa (for AXA Partners SAS filial i Danmark)

Vi kan anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet og/eller hjælpe os med at finde dine personoplysninger.

11. Hvordan indgiver man en klage til en tilsynsmyndighed?

Du har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed i den medlemsstat, hvor du bor, arbejder eller mener, at der er sket en krænkelse af dine rettigheder.

I Danmark kan du kontakte Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Hjemmeside: Datatilsynet

12. Opdatering af den nuværende politik

Vi kan opdatere denne politik som reaktion på ændringer i lovgivningen, teknologien eller vores forretningsforhold. Når vi opdaterer politikken, vil vi informere dig om ændringerne og indhente nødvendige samtykker til væsentlige ændringer, hvis dette er påkrævet af gældende databeskyttelseslovgivning.

Seneste opdatering 19. juni 2026.